旅游電子合同顧名思義就是針對旅游行業(yè)所簽訂的合同,它是傳統(tǒng)旅行社和OTA平臺所使用的合同簽約方式之一,實(shí)現(xiàn)了與游客全程在線簽署,不用來回跑。
隨著疫情防控成為常態(tài)化,旅游電子合同的需求增長迅速,越來越受到平臺、旅行社及消費(fèi)者的認(rèn)可,加上政策的支持,全面普及旅游電子合同勢在必行。
旅游電子合同的簽署前提需要通過簽約主體身份認(rèn)證以及獲取可靠的電子簽名,其中主體認(rèn)證包括游客個人身份認(rèn)證和傳統(tǒng)旅行社或OTA平臺的企業(yè)身份認(rèn)證,認(rèn)證的方式有多種,身份證、手機(jī)號、銀行卡等。
根據(jù)《電子簽名法》中的規(guī)定:“可靠的電子簽名與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力。”因此,滿足可靠的電子簽名的條件有:電子簽名由所屬簽名人專有并控制,簽署后的電子簽名改動能夠被發(fā)現(xiàn),簽署后的文件內(nèi)容數(shù)據(jù)改動能被發(fā)現(xiàn)。
因此,有了主體身份認(rèn)證以及可靠的電子簽名,簽訂的旅游電子合同才具有法律效力,相比紙質(zhì)合同存在較大的風(fēng)險性,電子合同更有安全保障。目前,簽訂旅游電子合同都是通過第三方平臺,以簽盾為例,其簽署流程如下:
# 傳統(tǒng)旅行社
1、旅行社通過企業(yè)實(shí)名認(rèn)證,在簽盾電子合同簽約平臺創(chuàng)建旅游合同,并發(fā)起簽署
2、簽盾電子合同簽約平臺會通過短信的方式通知給對方,然后消費(fèi)者同樣需要認(rèn)證后,進(jìn)入到簽署頁面,完成合同簽署
3、完成的合同存儲在平臺云端,消費(fèi)者和旅行社都可以隨時查看和下載合同,作為備份
4、平臺會對簽署過程以及簽署完成的合同進(jìn)行存證,固化數(shù)據(jù),防止篡改,并聯(lián)合公證處等權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行信用背書。
#OTA平臺
1、簽盾通過接口把電子合同簽署功能集成到OTA平臺里面
2、消費(fèi)者可以直接在OTA平臺里面發(fā)起合同簽署
3、同樣簽署雙方需要實(shí)名認(rèn)證并獲取電子簽名,完成合同的簽署
4、OTA通過接口把簽署完成的合同數(shù)據(jù)上傳到電子合同服務(wù)平臺進(jìn)行存證
旅游電子合同相比紙質(zhì)合同簽署更方便,快捷,隨時隨地就能簽,無需面對面,省卻合同快遞成本、合同打印成本。簽訂的每一份旅游電子合同都通過簽盾平臺進(jìn)行區(qū)塊鏈存證,無法被篡改,可以驗(yàn)真?zhèn)?一旦發(fā)生糾紛,能夠保障雙方的合法權(quán)益,旅游電子合同對于傳統(tǒng)旅行社和OTA平臺來說,節(jié)約成本,提高了工作效率。
